Yanlış Şube Seçimi Nedeniyle Teslim Edilmemiş Siparişin İadesi Talebi

22.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.06 sularında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’ten “gel al” seçeneği ile sipariş verdim. Farkında olmadan farklı bir şubeyi seçmişim ve ben başka restoranda siparişimin hazırlanmasını yaklaşık yarım saat boyunca bekledim. Daha sonra yanlış şubeyi seçtiğimi fark edilince mağaza çalışanı siparişi iptal etmem gerektiğini söyledi ve ben de uygulama üzerinden iptal işlemini yaptım.

Ancak uygulamada sipariş “teslim edildi” görünüyor, oysa ben siparişi hiç almadım. Buna rağmen banka kartımdan çekilen ücret iade edilmedi ve hem zamanımdan oldum hem de boşuna ödeme yapmış oldum. Sipariş numarasını şu an bulamıyorum ancak tarih, saat ve işlem bilgilerim üzerinden kontrol sağlanabileceğini düşünüyorum.

Tıkla Gelsin ve Burger King tarafının bu durumu inceleyerek teslim almadığım siparişin ücret iadesini bir an önce banka kartıma yapmalarını talep ediyorum. Ayrıca bu tür karışıklıkların tekrar yaşanmaması için sistemde şube seçimi ve iptal sürecinin daha net ve kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini istiyorum.