Self Servis Ödeme Ekranlarındaki Arızalar Ve Personelin İlgisiz Yaklaşımı

26 Eylül Cumartesi günü saat 15:30 civarında aynı binada bulunan Silifke Popeyes ve Burger King şubelerinde ciddi bir sorun yaşadım. Ortadaki alanda yer alan Self Servis sipariş ekranlarından kartla ödeme yapmak istedim, ancak toplam dört cihazdan birinin ekranı bozuktu, diğerinde ise ödeme adımında işlem alınmıyor ve “personel çağırın” şeklinde uyarı çıkıyordu. Buna rağmen defalarca seslenmeme rağmen Popeyes tarafında kimse ilgilenmedi.

Sorun yaşadığım cihazdan vazgeçip diğer ödeme ekranına geçerek yeniden sıraya girmek zorunda kaldım. Burger King tarafında da benzer şekilde cihazlarda sorun olmasına rağmen personelden destek alamadım. Burger King personeli, kendilerinden sipariş vermediğim için benimle ilgilenmedi ve orta alandaki ekranlarla kimse ilgilenmiyor izlenimi oluştu.

Hem Popeyes hem Burger King şubelerinde Self Servis cihazların düzgün çalışmaması, çalışanların bu durumla ilgilenmemesi ve müşteriye karşı ilgisiz, kaba denebilecek bir tavırla yaklaşılması beni çok rahatsız etti. Self Servis ödeme ekranlarının eksiksiz çalışmasını, arıza durumunda personelin müşteriye yardımcı olmasını ve ilgili şubelerde personel davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.