StarCity Burger King Şubesinde Kasadan Sipariş Reddedilmesi Ve Personel Davranışı

12.06.2026 tarihinde yaklaşık saat 15.33 civarında StarCity Burger King şubesinde olumsuz bir müşteri deneyimi yaşadım. Sipariş vermek için kasaya gittiğimde kioskların önünde yoğunluk ve sıra olduğunu gördüm, bu nedenle daha hızlı olması adına siparişimi kasadan oluşturmak istedim. Kasadaki çalışan ödeme yöntemimi sordu, ben de QR ile ödeme yapacağımı belirttim. Bunun üzerine beni kiosklara yönlendirdi ve kasadan sipariş oluşturmadı. Kasadan sipariş alınıp alınamayacağını sorduğumda ise kart işlemlerinin cihaz üzerinden yapıldığını söyleyerek siparişimi almayı reddetti.

Aynı gruba bağlı Popeyes gibi diğer restoranlarda benzer durumlarda kasadan sipariş verebildiğimi belirterek bu şubede neden sipariş oluşturulamadığını sorduğumda, çalışanların yüzüme bakarak samimiyetsiz şekilde gülmeleri beni son derece rahatsız etti. Bu tutum, personellerinizin müşteri memnuniyetini önemsemediği izlenimini verdi ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Kasadan siparişimi alamayınca, aynı zaman diliminde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden sipariş vermek zorunda kaldım ve bu siparişime ait tarih-saat bilgisi ve sipariş numarası mevcuttur. Gerek görülürse kamera kayıtları ve bu sipariş kaydı üzerinden yaşadığım durumun teyit edilebileceğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ilgili birimleriniz tarafından değerlendirilmesini, StarCity şubesindeki personellerinizle ilgili gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumla tekrar karşılaşmamak için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.