Burger King Silifke Şubesinde Personel İlgisizliği Ve Çocuk Oyuncak Haksızlığı

08.08.2026 günü saat 16.00 civarında çocuklara hamburger almak için Burger King Silifke şubesine gittik. Sırada bekleyip siparişimizi verdik, çocukların özellikle istediği oyuncakları da kasada açıkça belirttik. Buna rağmen kasadaki personel son derece ilgisiz davrandı ve bizim seçtiğimiz oyuncağı, gözünün önünde başka bir müşteriye verdi. Siparişi iptal etmek istediğimi söylediğimde ise ben aldıklarını görmedim şeklinde, adeta çocuk kandırır gibi bahaneler üretti.

Siparişin iptalini tekrarlayınca bu kez başka bir personeli çağırıp yardım istedi ve bu süreçte sanki sorun bizdeymiş gibi bir tavır sergilediler. Banka kartımdan geçen tutar sonrasında iade edildi, elimde iade fişi mevcut, ancak bu yaşanan ilgisizlik ve müşteriyi oyalamaya yönelik tavır bizim için asıl sorun oldu.

Ayrıca bu şubeyle ilgili sorun yaşamamız ilk kez değil. Daha önceki bir siparişimizde de, bizden önceki müşterinin açıp eliyle içine baktığı hamburgeri geri kapatıp tezgaha koymuşlar, bunu da yeni hazırlanmış ürün gibi bize vermeye çalışmışlardı. Ben durumu fark edip uyarınca ancak o zaman yenisini hazırladılar. Hem müşteriyle doğru düzgün ilgilenilmiyor hem de insanı saf yerine koyarcasına hareket ediliyor.

Çocuklarımın yanında bu şekilde mağdur edilmekten ve saygıdan uzak bir yaklaşımla karşılaşmaktan son derece rahatsız oldum. Silifke şubesindeki personel davranışları ve hizmet anlayışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.