to read complaints and reviews, or file yours.Mayonez Alerjisi Göz Ardı Edilen Yanlış Ve Eksik Burger King Siparişi, Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunmaması
25.09.2026 tarihinde saat 19.12 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Ataşehir şubesinden iki adet aynı menü siparişi verdim. Siparişimde King Chicken ve Double King Chicken vardı, mayonez alerjim olduğunu özellikle belirtmeme rağmen ürünler hem yanlış, hem eksik, hem de kalitesiz bir şekilde gönderildi. Patatesler buz gibiydi, adeta ıskarta ürün gibiydi, yanında sosların ve peçetelerin hiçbiri yoktu. Mayonez alerjim olmasına rağmen bu uyarıya rağmen ürünlerin buna dikkat edilmeden hazırlanması sağlığımı riske atan bir durumdur.
Durumu Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerine ilettiğimde bir temsilci şikayetimi daha dinlemeden görüşmeyi direkt sonlandırdı. Sonrasında görüştüğüm diğer müşteri temsilcisi ise yalnızca “48 saat bekleyeceksiniz” demekle yetindi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili anlık hiçbir çözüm sunmadı. Hem aç kaldım, hem de tekrar yemek söylemek zorunda kalarak 1000 TL’ye yakın ek bir harcama yapmam gerekti.
Hem Burger King Ataşehir şubesinin gönderdiği eksik, soğuk ve özensiz ürünler hem de Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerinin ilgisiz tutumu nedeniyle uğradığım maddi ve manevi zararın giderilmesini, bu sipariş için ödediğim tutarın ve aç kaldığım için tekrar yapmak zorunda kaldığım harcamanın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve müşteri temsilcileri hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
25.09.2026 tarihinde saat 19.12 civarında Ataşehir Burger King şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden yaklaşık 840 TL tutarında sipariş verdim. Gelen sipariş baştan aşağı yanlış, eksik ve soğuktu. Üstelik özellikle belirttiğim mayonez alerjim olmasına rağmen ürünler mayonezli gönderildi, bu durum sağlık açısından da ciddi bir risk oluşturdu.
Siparişimde hem eksik ürünler vardı hem de gelen ürünler içerik olarak yanlış hazırlanmıştı, patatesler ve diğer ürünler tamamen soğumuş durumdaydı. Bu yüzden gelen yemeği tüketemedim ve tekrar yemek söylemek zorunda kaldığım için neredeyse aynı tutar kadar ilave harcama yapmak zorunda kaldım.
Yaşadığım sorun üzerine Tıkla Gelsin müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden defalarca görüştüm ancak “hala çözüm sürecinde” denilerek somut hiçbir adım atılmadı ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Hem yanlış ve özensiz hazırlanan sipariş hem de alerji uyarısının dikkate alınmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Burger King ve Tıkla Gelsin’den, yanlış ve eksik gönderilen, soğuk ve alerji riskine rağmen mayonezli hazırlanan bu siparişin bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili olarak sürecin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Hala bir çözüm sunulmadı
