Mayonez Alerjisi Göz Ardı Edilen Yanlış Ve Eksik Burger King Siparişi, Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunmaması

25.09.2026 tarihinde saat 19.12 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Ataşehir şubesinden iki adet aynı menü siparişi verdim. Siparişimde King Chicken ve Double King Chicken vardı, mayonez alerjim olduğunu özellikle belirtmeme rağmen ürünler hem yanlış, hem eksik, hem de kalitesiz bir şekilde gönderildi. Patatesler buz gibiydi, adeta ıskarta ürün gibiydi, yanında sosların ve peçetelerin hiçbiri yoktu. Mayonez alerjim olmasına rağmen bu uyarıya rağmen ürünlerin buna dikkat edilmeden hazırlanması sağlığımı riske atan bir durumdur.

Durumu Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerine ilettiğimde bir temsilci şikayetimi daha dinlemeden görüşmeyi direkt sonlandırdı. Sonrasında görüştüğüm diğer müşteri temsilcisi ise yalnızca “48 saat bekleyeceksiniz” demekle yetindi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili anlık hiçbir çözüm sunmadı. Hem aç kaldım, hem de tekrar yemek söylemek zorunda kalarak 1000 TL’ye yakın ek bir harcama yapmam gerekti.

Hem Burger King Ataşehir şubesinin gönderdiği eksik, soğuk ve özensiz ürünler hem de Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerinin ilgisiz tutumu nedeniyle uğradığım maddi ve manevi zararın giderilmesini, bu sipariş için ödediğim tutarın ve aç kaldığım için tekrar yapmak zorunda kaldığım harcamanın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve müşteri temsilcileri hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.