to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Hamburger Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Tıkla Gelsin üzerinden 20.00 civarında İstanbul Maltepe Burger King şubesinden 2 adet hamburger menü siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 20.40’ta teslim edildi ancak poşette sadece patatesler vardı, hamburgerler yoktu.
Kuryeye durumu söylediğimde hamburgerleri şimdi getireceğini söyleyip gitti fakat üzerinden yaklaşık 1 saat geçti, saat 21.30 oldu, hâlâ gelen giden olmadı. Tıkla Gelsin ve restoran tarafında da ulaşabileceğim, ilgilenen bir yetkili bulamıyorum. Firmaya defalarca durumu iletmeme rağmen bir insanın arayıp bilgi vermesi gerekirken sürekli aynı otomatik cevaplar dönüyor, kimse sorumluluk almıyor.
Eksik gönderilen hamburgerlerimin derhal gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
27.08.2026 tarihinde Tıkla Gelsin üzerinden İstanbul Maltepe bölgesindeki Burger King (Maltepe Bağdat Cad.) şubesinden yaklaşık 330 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi saat 20:00 civarında oluşturdum, saat 20:40 gibi teslim edildi. Hem eksiklikler hem de siparişin genel durumu nedeniyle hiçbir ürünü tüketmedim, ürünlerin hepsi şu an olduğu gibi elimde duruyor.
Kurye teslimat sırasında eksik hamburgerler için “devamını getiriyorum” diyerek ayrıldı ancak daha sonra hiçbir şekilde geri dönmedi ve eksik ürünleri getirmedi. Buna rağmen Tıkla Gelsin üzerinden ödediğim ücrette herhangi bir düzeltme yapılmadı. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdiğim için ödediğim tutarın tamamını geri almak istiyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca almadığım ürünü iade edebileceklerini söylediler. Oysa ben ana yemeği zaten alamadım, gelen diğer ürünler de bu süreçte soğuduğu için hiçbirini tüketmedim ve bu haliyle siparişin tamamı benim için kullanılmaz durumda. Buna rağmen müşteri hizmetleri tüm sipariş bedelinin iadesi konusunda yardımcı olmadı.
Hem eksik teslimat hem de yaşanan mağduriyet nedeniyle, teslim edilen tüm ürünlerin restoran tarafından geri alınmasını ve banka kartımdan çekilen yaklaşık 330 TL tutarındaki ödemenin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Burger King’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir arama yapılmadı yalan söylemeyin.
