Kasiyerin Tek Kalemde Girişi Sonucu King Chicken Ve Big King Siparişi Yanlış Verildi

24 Eylül 2026 tarihinde saat 17:32 civarında Mersin Sayapark AVM Burger King şubesinde yaşadım. Aslında King Chicken ve Big King menülerini ayrı ayrı alacaktım. Kasadaki çalışan bana “Kral 2li Menü Fırsatı” menüsünü önerdi ve birlikte “Tıkla Gelsin” uygulamasından baktığımızda bu menü bir King Chicken ve bir Big King menü olarak görünüyordu. Et yemeyen arkadaşıma King Chicken, kendime de Big King olacak şekilde bu bilgiye güvenerek önerilen menüyü tercih ettim.

Ancak kasada sipariş girilirken büyük ihtimalle hata yapılarak ikisi de Big King olarak geçirilmiş. Eve geldiğimde poşetten iki adet Big King çıktığını gördüm. Paketten çıkan fişte de iki Big King olarak işlendiği yazıyordu. Arkadaşım et yemediği için, bu hata nedeniyle arkadaşımla doğru ürünü tüketemedik ve mağdur olduk.

Ben menüyü özellikle biri King Chicken, biri Big King olacak şekilde sormuş ve kasiyerin önerisine, uygulamada gördüğümüz bilgiye güvenerek satın almıştım. Çalışanın menüyü tek kalemde girme isteği nedeniyle siparişin yanlış geçilmesi sonucu bu karışıklık yaşandı. Burger King’in bu hatayı dikkate alarak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi ya da en azından aynı değerde kupon tanımlaması yapılmasını talep ediyorum.