to read complaints and reviews, or file yours.Kars Burger King Kioskunun Çift Ödeme Çekmesi Ve Siparişin Kaybolması
15 Eylül saat 14:20 civarında Kars Merkez Burger King şubesinde kiosk üzerinden Tıkla Gelsin ile sipariş oluşturdum. İşlem sırasında kiosk iki defa ayrı ayrı ücret çekti, sonrasında da ekranda hata verip siparişi tamamlamadı. Buna rağmen banka hesabımdan QR ile yaptığım ödemede 350 TL ve 150 TL olmak üzere iki kez para çekimi gerçekleşti, ancak siparişim sisteme hiç düşmedi.
Şubede konuyu görevli ekibe ilettim, müdür yönlendirmesiyle ilgileneceklerini söylediler fakat herhangi bir çözüm üretilmedi, iadem yapılmadı. Yaklaşık 11 gündür hem şube üzerinden hem de Burger King / Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve sorun hala çözümsüz durumda.
Hesabıma yansıtılan 350 TL ve 150 TL tutarındaki haksız çekimlerin acilen iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
İadem ne zaman gerçekleşir
Markadan gelen yanıta rağmen sorunum henüz çözülmedi, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
