Kampanya Şartı İhlali: Ücretsiz Menü Gelmedi Ve Sipariş Eksik

Bugün yaklaşık bir saat önce Trendyol üzerinden Burger King’in “1 menü alana 1 menü bedava” kampanyasından yararlanmak için sipariş verdim. Kampanya fiyatı 295 TL idi ve bu tutarı ödedim. Ancak kampanya açıkça bir menü alana bir menü bedava olarak belirtilmiş olmasına rağmen tarafıma yalnızca 1 adet menü gönderildi, ikinci ücretsiz menü hiç gönderilmedi.

Siparişim Malatya’daki Burger King şubesinden hazırlandı ve Trendyol sipariş numaram 11012646573’tür. Bunun yanında gönderilen tek menü de özenli hazırlanmadı; örneğin içine marul bile konmamış ve siparişte olması gereken birçok malzeme yanlış ya da eksik gönderilmiştir. Ödememi kampanyaya ve ürün içeriğine güvenerek yaptım fakat kampanya koşulu uygulanmadığı ve sipariş eksik/yanlış hazırlandığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Yaşanan bu hata nedeniyle eksik gönderilen bedava menümün telafi edilmesini veya ödediğim tutar üzerinden uygun iade/geri ödeme işleminin yapılmasını, ayrıca hem kampanya bilgilerinin hem de ürün hazırlama sürecinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.