Kurye Aramadan Sipariş 2,5 Saat Bekletilip Yanlış Adrese Teslim Edildi

03.03.2026 tarihinde saat 15:28’de Trendyol üzerinden Burger King Karşıyaka şubesinden verdiğim #11012063160 numaralı siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişim yaklaşık 2,5 saat boyunca bekletildikten sonra bile doğru adrese teslim edilmedi. Adres bilgilerim ve telefon numaram Trendyol üzerinde açıkça yazılı olmasına ve bu adrese daha önce defalarca sipariş vermiş olmama rağmen, kurye beni hiçbir şekilde aramadan yemeği karşı binadaki başka birine teslim etmiş.

Ben bu sorunu Burger King ile 2-3 kez yaşamış bir müşteriyim. Ne zaman bu şubeden sipariş versem ya eksik ürün gönderiliyor ya da bu olayda olduğu gibi farklı bir adrese teslim ediliyor ya da sipariş hiç elime ulaşmıyor. Kuryelerin bu sorumsuz tavrından ve kimseye ulaşamıyor olmaktan artık bıkmış durumdayım. Şube tarafında da bu duruma dikkat edilmediğini ve konunun ciddiye alınmadığını düşünüyorum.

Ücret iadesi zaten sağlandı ancak ben 2,5 saat bekleyip sonunda yemeğimin başkasına teslim edilmesini ve bir kere bile aranmayışımı kabul etmiyorum. Bu yaşanan rezilliğin bedelinin firmaya yansıtılmasını, özellikle ilgili kurye hakkında acilen işlem yapılmasını, teslimat süreçlerinin düzeltilmesini ve bundan sonra hiçbir kuryenin müşteriyi aramadan teslimat yapmamasını talep ediyorum. En önemlisi ise bu konuyla ilgili olarak bir yetkilinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu konuyla ilgili olarak gerekli tüm mecralara başvuracağımı ve özellikle bu kuryenin sorumluluğunun takipçisi olacağımı da belirtmek istiyorum.