İki Saat Bekledim, İçecekler Unutuldu Ve Burgerler Buz Gibi Geldi

19.06.2026 tarihinde Ankara Mamak Nata Vega Burger King şubesinden Uber Eats üzerinden saat 18.53’te 2 burger, 2 patates ve 2 içecek siparişi verdim. Siparişimi verdikten sonra yaklaşık 2 saat boyunca ne restorana ne de başka bir kanala ulaşabildim ve bu süre içinde siparişi uygulama üzerinden de iptal edemedim.

Saat 20.10 civarında siparişim sonunda getirildi ancak içecekler tamamen unutulmuştu ve gelen burgerler de buz gibi olmuştu. Hem bu kadar uzun süre bekletilmem hem de eksik ve soğuk ürün teslim edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Uber Eats de yaşadığım mağduriyet konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Hem Burger King şubesinin hem de Uber Eats’in müşteri memnuniyetine bu kadar uzak olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu kadar köklü bir markanın isminin bu şekilde zedelenmesini üzücü buluyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ücret iadesi veya en azından kullanılabilir bir telafi sağlanmasını ve ilgili şube ile platform hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmamasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram Uber Eats sisteminde 11610544296 olarak görünmektedir.