Geciken Teslimat, Soğuk Ve Eksik Sipariş Şikayeti

26 Haziran 2026 tarihinde saat 13:07’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Burger King’ten eve teslim olacak şekilde sipariş verdim. Uygulamada siparişin 25–40 dakika içinde teslim edileceği yazmasına rağmen bu süre çoktan geçti, uzun süre aç bekledik ve gerçekten dayanılmaz bir hale geldi.

Sipariş takibi için “sorun varsa restoranı 0555********55 numarasından arayabilirsiniz” bilgisi yer alıyordu. Bu numarayı aradığımızda “böyle bir numara yok” cevabını aldık. Ardından Burger King’i doğrudan aramak istedim, 444 54 64 numarasını aradım fakat karşıma derdimi anlatabileceğim hiçbir insan çıkmadı, sadece siparişi uygulamadan takip etmem söylendi. Zaten uygulamadan takip ediyorum, ekstra bir çözüm sunulmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş ise ancak saat 14:15’te, buz gibi olmuş ürünler ve listede seçtiğimiz malzemelerin eksik olduğu bir paket halinde teslim edildi. Birçok kez Burger King’ten sipariş verdim, zaman zaman eksiklikler de oldu ama görmezden geldim. Ancak bu yaşadığım, gerçekten zor affedilir bir durum oldu. Ayrıca restoranlarda yediğimiz ürünlerin kalitesiyle eve sipariş verilen ürünlerin kalitesi arasında ciddi bir fark olduğunu düşünüyorum, sanki eve sipariş veren müşteriler ciddiye alınmıyor.

Burger King’in bu durumu dikkate almasını, özellikle teslimat süreci, ürün sıcaklığı, malzeme eksiklikleri ve müşteri hizmetleri tarafında gerekli iyileştirmeleri yapmasını ve yaşanan aksaklık için tarafıma açıklama ve özürde bulunulmasını bekliyorum.