to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Yanlış Sipariş Üzerine Ücret İadesi Talebi
Bugün saat 16:29’da Yemeksepeti üzerinden Burger King Kırıkkale Podium AVM şubesinden yaklaşık 445 TL tutarında sipariş verdim. Gelen siparişim menüde belirtilenle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Menüde 1 litrelik içecek olmasına rağmen bana 330 ml içecek gönderildi. Ayrıca hamburgerimin içinde köfte hariç neredeyse hiçbir malzeme yoktu, ürün hem içeriği hem de sunumu açısından tamamen eksik ve özensizdi.
Yaşadığım bu sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece kupon verebileceklerini ilettiler. Ancak eksik ve hatalı ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin sadece kuponla geçiştirilmesini kabul etmiyorum.
Ödenen ücret karşılığında menüde vaat edilen ürünlerin eksiksiz ve düzgün şekilde gönderilmesini, yaşadığım bu problemle ilgili olarak ücret iadesi ya da eşdeğer bir çözüm sunulmasını ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bugün saat 16.29’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden Burger King’ten verdiğim siparişim tamamen hatalı ve özensiz şekilde teslim edildi. Siparişimde bir litrelik içecek olmasına rağmen bana sadece 330 ml’lik içecek gönderildi. Ayrıca gelen hamburgerlerin içinde sadece köfte vardı, ek malzemeler, soslar ve içerikte olması gereken hiçbir şey yoktu. Ürünler hem eksik hem de vadedilenden tamamen farklıydı.
Yaşadığım bu sorun sonrasında iletişime geçmek için Burger King ve ilgili kanallardaki numaraları aradım ancak görüşme sağlamakta çok zorlandım. Aradığım numaralar ya kullanılmıyor ya da hemen kapanıyordu, bu nedenle sorunumu kimseye düzgün şekilde anlatamadım ve herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmadı.
Eksik ve yanlış gönderilen siparişimin ücret iadesinin yapılmasını veya ürünlerin doğru ve eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini, ayrıca iletişim kanallarının çalışır ve ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
