to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Burger King Siparişinde Alaycı Yaklaşım Ve Tam İade Talebi
16 Şubat günü saat 17.00 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden, muhtemelen Fındıkzade Burger King şubesinden yaklaşık 1.140 TL tutarında online kredi kartı ile sipariş verdim. Burger King şubesinde bana özellikle Tıkla Gelsin uygulamasını yüklettiler; ancak gelen siparişimde neredeyse tüm ürünlerim eksik çıktı.
Eksik ürünler için Tıkla Gelsin/Burger King ile iletişime geçtiğimde, eksik gönderilen ürünlerimin karşılığında bana çip veya ParaPuan benzeri bir şeyler yükleyebileceklerini söylediler. Ben bunun yeterli olmadığını, sonuçta toplu halde, keyif için yenilen bir yiyecek siparişi verdiğimi, eksik gelince bu keyfin ve planın bozulduğunu belirttim. Buna rağmen benimle adeta alay eder gibi konuştular, süreci ciddiye almadıklarını hissettirdiler.
Kendilerine, sabah kahvaltısında peynir, zeytin, yumurta her şeyiniz olsa bile çay veya herhangi bir içecek olmadığında o kahvaltının sizi tatmin etmeyeceğini, şu an yaşadığım durumun da aynen böyle olduğunu anlattım. Buna rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmadı, eksik gönderilen ürünlerimin telafisi sağlanmadı.
Eksik gelenler dahil tüm siparişimin aynı içerik ve miktarda olacak şekilde yeniden ve eksiksiz olarak tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini, ayrıca müşteriyle dalga geçer gibi konuşan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Burger King aklını başına al, Türkiye olmazsa siz olmazsınız. 27.03.2026 tarihinde saat 13:00 civarında Burger King Yalova Merkez şubesine gittim ve 12’li soğan halkası aldım. Ürün hazırlanırken lavaboya girdiğimde, lavaboda sabun olmadığını fark ettim. Daha sonra ürünümü teslim almaya gittiğimde, elimi sabunla yıkayamadığımı, lavaboda sabun olmadığını söyleyip personelden rica ederek ıslak mendil istedim, ancak “Islak mendil bizde bulunmaz” cevabını aldım.
Tüm ürünler Elle yeniyor, çatal bıçak verilmiyor ve buna rağmen tuvalette sabun dahi olmaması, hem hijyen hem de müşteri sağlığı açısından kabul edilemez bir durum. Madem insanlara çatal bıçak verilmiyor ve ürünler Elle tüketiliyor, en azından tuvaletlerde sabun bulundurmak zorundasınız.
Burger King’in sadece Yalova şubesinden değil, Türkiye genelindeki tüm şubelerinden bu konuda şikayetçiyim. Daha önceki şikayetlerde de benzer mağduriyetlerin yaşandığını görüyorum ve takip ediyorum. Türkiye genelindeki tüm Burger King şubelerinin hijyen koşulları konusunda kendine çeki düzen vermesini, tuvaletlerde sabunun eksiksiz bulunmasını ve ıslak mendilin müşteri sağlığı açısından zorunlu bir ihtiyaç olduğunun kabul edilmesini istiyorum. Hem benim hem de benim gibi vatandaşların bu konudaki mağduriyetinin giderilmesini ve gerekli denetimlerin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Burger King’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Sayın Burger King yetkilisi ulaşmak gibi bir şey söz konusu değil ulaştınız fakat o anda müsait olmadığımı belirttim bir dahada aramadınız buradan kendinizi iyi göstermeye çalışmayınız lütfen
Marka size ulaşamadığını belirtti ancak aslında ulaşamadıkları doğru değil, bir daha aramadılar ve eksik ürünlerinizle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı, bu da mağduriyetinizin devam etmesine yol açtı.
