Buz Gibi Yemek Ve Eksik Soslar, Kampanya İadesi Talebi

14’ünde Kayseri Talas Burger King şubesinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden üç kişilik menü siparişi verdik ve siparişi restoranda yedik. Siparişimiz 2–3 dakika gibi çok kısa bir sürede hazırlandı, ancak ürünler masaya geldiğinde yemeklerin neredeyse tamamı buz gibiydi, bayat ve sanki önceden kalmış gibiydi. Sadece patates kızartması sıcaktı. Ayrıca ketçap, mayonez gibi soslar eksik konmuştu. Bir kez kasaya sos eksikliği için gittim, ikinci kez kalkıp buz gibi ve bayat menüyle ilgili tekrar uğraşmak istemedim.

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden “yedikçe kazan” kampanyası vardı, o gün toplam 1.030 TL ödeme yaptık ve bu harcama karşılığında yaklaşık 100 TL civarında bir tutarın tekrar yükleneceği belirtiliyordu. Ancak bu kampanya kapsamında da herhangi bir yükleme yapılmadı. Uygulama üzerinden canlı müşteri hizmetlerine bağlanmakta çok zorlandım, talebimi saatler sonra iletebildim ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendiği halde hiçbir şekilde geri dönüş almadım.

Hem restorandaki hizmet kalitesi hem de kampanya ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığımız aksaklıklar nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. 0553 *** ** 92 numaralı telefon ile kayıtlı üyeliğim üzerinden oluşturulan bu siparişle ilgili olarak, ödediğimiz 1.030 TL tutarın iadesini talep ediyorum.