Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösterildi Ve İade Bekleniyor

16 Mayıs tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Kayseri’deki Almer Burger King şubesinden 18:16’da yaklaşık 310 TL tutarında, online ödeme ile bir sipariş verdim. Siparişi verdikten sonra saatlerce gelmeyince defalarca canlı desteğe yazdım ve her seferinde siparişin hazırlanıyor olduğu söylendi. Ancak sipariş bana hiç teslim edilmediği halde gece 00:00 civarında sistemden siparişin teslim edildiğine dair bildirim aldım.

Durumu tekrar canlı desteğe yazdığımda, siparişin sistemde teslim edilmiş göründüğünü söylemekle yetindiler. Ben de iki kez şikayet kaydı oluşturdum fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ödediğim ücret iade edilmedi.

Siparişin fiilen teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edilmiş gösterilmesinin açıklanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilerek 310 TL tutarındaki ödemenin iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için tedbir alınmasını talep ediyorum.