Burger King Yanlış Cola ve Özensiz Paketleme

03.08.2026 tarihinde saat 20.29’da Burger King Adana Real (m1) şubesinden 1 adet büyük ekonomik Kings KB+TB menü ve ballı hardal siparişi verdim. Sipariş esnasında özellikle ketçap, hardal ve ballı hardal istedim, ancak hardal yerine mayonez konulmuştu. Bunu çok büyütmesem de asıl problem paketleme ve içecek tarafında yaşandı.

Siparişimi paket olarak aldım ve otobüse bindikten sonra kolamı içmek istedim. Normal kola söylemiş olmama rağmen bana zero kola verilmişti. Zero kolayı hiç sevmediğim ve özellikle tercih etmediğim halde, otobüste olduğum için geri götüremedim ve poşete bırakmak zorunda kaldım.

Eve geldikten sonra, yemek yiyeceğim odaya doğru evin içindeki merdivenlerden çıkarken poşet bir anda yırtıldı, kola yere döküldü ve tüm merdivenler kola içinde kaldı. O anda kolayı direkt poşetin içine, tek kat poşetin içine koyduklarını ve bu nedenle kolanın buğusunun poşeti yumuşatıp yırtılmasına sebep olduğunu fark ettim. Kola olmadığı noktada bu menüler dünyanın en kuru şeyi, menü halinde olmadığında oldukça keyifsiz ve lezzetsiz oluyor; kolasız bir şekilde yemek zorunda kaldım ve hiç keyif almadım. Zaten yanlış verilen zero kolayı içememiştim, üstüne bir de uzun süre merdiven temizlemek zorunda kaldım. Bu kadar büyük ve bilinen bir markadan bu derece özensiz ve müşteriyi mağdur eden bir hizmet beklemiyorum.

Hem ürünün yanlış verilmesi hem de paketlemedeki bu büyük özensizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, ilgili şube personelinin ciddi şekilde uyarılmasını ve mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.