İstanbul Havalimanı Burger King’de Personelin Kaba Tavrı Ve Hijyen İhmalı

22.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 20:15 sularında İstanbul Havalimanı Burger King şubesinde 6 kişi sipariş verdik. Fiş üzerindeki numara M049’dur. Sos olarak 6 kişi de Sarımsaklı mayonez seçmemize rağmen normal mayonez verildi. Asıl sorun ürün değil, kasadaki hanımefendilerin tavrı oldu. Neden böyle verildi diye sorduğumuzda, üsteleyince “zaten bunlar ücretsiz menüye dahil değil” şeklinde aşağılayıcı bir üslupla cevap verdiler.

Bu gerginlikten sonra yerimize geçip yemeğimizi yemeye çalıştık. Menüde ayran istememize rağmen tepsilerimize kola konduğunu fark ettik, ancak arkadaşlarımdan biri kolanın yarısını içtiği için iade etmek istemedik, hakka girmek istemedik. Durumu söylediğimizde yine üslupsuz bir şekilde, sadece “arada karıştırmış olabiliriz” denilerek geçiştirildik.

Buna ek olarak patates kızartmasının içinden kız saçına benzer bir saç teli çıktı. Biz masada 6 erkek olduğumuz için saçın bizden kaynaklanmadığı çok açıktı, ürünü geri götürdüğümüzde yenisini vermek istediler ancak yaşadığımız tiksinti nedeniyle artık almak istemedik.

İstanbul Havalimanı gibi kurumsal ve yoğun bir noktadaki bu şubede personelin müşterilerle bu kadar saygısız ve özensiz iletişim kurması, hijyen konusunda bu denli dikkatsiz olunması kabul edilemez. Bu olayda görev alan personel hakkında acil şekilde inceleme yapılmasını, hijyen ve müşteri ilişkileri konusunda gerekli eğitim ve uyarıların verilmesini, genel olarak bu şubede çalışanların Burger King markasını daha kurumsal ve saygılı bir tavırla temsil etmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olaya ilişkin gerekli işlem ve önlemler alınıncaya kadar, sosyal medya, resmi mecralar ve şikayet hatları üzerinden sürecin takipçisi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.