to read complaints and reviews, or file yours.Burger King Ve Uber Eats'te Soğuk Ve Dağınık Sipariş, İade Talebinin Reddedilmesi
08.11.2026 tarihinde Burger King Kayabaşı şubesinden, Uber Eats uygulaması üzerinden 11803389441 numaralı ve 425 TL tutarındaki siparişi verdim. Siparişim teslim edildiğinde yemekler buz gibiydi, paketleme son derece özensizdi ve ürünler taşıma sırasında birbirine karışmış, dağılmış haldeydi. Hem restoranın hazırlık aşamasında hem de teslimat sürecinde gerekli özenin gösterilmediği çok açıktı.
Bu şekilde teslim edilen bir yemeği kabul edemeyeceğim için Uber Eats üzerinden iade talebi oluşturdum. Talebimin incelendiği söylense de hiçbir tatmin edici açıklama yapılmadan iade istemim reddedildi. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım gibi, yaşadığım mağduriyetin üzerine bir de iade talebimin reddi eklenmiş oldu.
Müşteri olarak, ödediğim ücret karşılığında sıcak, düzgün hazırlanmış ve özenli paketlenmiş bir yemek beklemek en doğal hakkım. Hem Burger King Kayabaşı şubesinin hem de Uber Eats’in bu süreçte sorumluluklarını yerine getirmediğini düşünüyorum.
Talebim nettir: 425 TL tutarındaki sipariş ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konunun Burger King ve Uber Eats nezdinde ilgili birimler tarafından yeniden incelenmesini istiyorum.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. İletmiş olduğunuz görüş ve değerlendirmeleriniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda geri bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. Konuya ilişkin tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
