Burger King Taksim Şubesinde Eksik Dondurma Ve Çalışana Baskı

02.11.2026 tarihinde ailemle birlikte İstanbul Beyoğlu Taksim’deki Burger King (Katip Çelebi Mustafa Mahallesi İstiklal Caddesi No:1) şubesinde kabul edilemez bir durum yaşadım. Yanımda eşim ve 3 ile 4 yaşındaki iki küçük kızım varken, hem paramız hem de saygımız resmen hiçe sayıldı.

Önce çocuklarıma cornet külah dondurma, eşime de King mix aldım. Gelen ürünler utanç vericiydi. Külahların neredeyse yarısı tamamen boştu, King mix ise ismiyle hiçbir şekilde örtüşmeyecek kadar az, adeta “kaseyi göstermelik doldurmuşlar” seviyesindeydi. 3 yaşındaki çocuğum bile dondurmadan bir şey anlamadı. Müşteriye bu kadar saygısızca, eksik ve aldatıcı ürün verilmesi tam bir skandaldır.

Eşim durumu anlamak için tekrar 2 adet cornet almak üzere dondurma bölümüne gittiğinde, personel açıkça müdür tarafından “dondurmayı az koy, şikayet gelirse gelsin” şeklinde baskı gördüğünü söyledi. Sıradan bir soru sormamıza rağmen, çalışan üzerindeki baskıdan dolayı gözyaşlarına boğuldu. Müşterinin gözü önünde bir çalışanı bu hale getiren bir yönetim anlayışı kabul edilemez, bunun adı ne düzgün işletmeciliktir ne de insan yönetimidir.

Toplamda 3 fişle 230 TL ödeme yaptım ve ne ödediğim paranın karşılığını aldım ne de ailemle düzgün bir deneyim yaşayabildim. Ürün eksik, hizmet saygısız, çalışan üzerinde baskı, her açıdan sorunlu bir tabloyla karşı karşıya kaldım. Şu an hâlâ şubede bulunuyorum ve elimde 13:17 saatli fiş mevcut; üstelik her yer kamera, yaşananların tamamı kayıt altında.

Tab Gıda’dan ve ilgili şubeden, bu skandalın derhal ve ciddiyetle soruşturulmasını, “şikayet gelirse gelsin” diyebilen bu yönetim anlayışının sorumlularının tespit edilerek gerekenin yapılmasını, müşterinin ve çalışanın bu kadar değersizleştirildiği bu sistemin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyet hem de çocuklarımın yanında şahit olduğum bu utanç verici manzara için somut adımlar ve tatmin edici bir geri dönüş bekliyorum.