Burger King Şubesinde Multinet Ödemesinin Reddedilmesi Ve Saygısız Personel

14.05.2026 tarihinde saat 21.25–21.35 aralığında Adana m1 Burger King şubesinde son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Ödemeyi Multinet ile yapmak istedim, Multinet pos cihazında onaylanmasına rağmen kasadaki görevli “Multinetiniz onaylanmıyor” diyerek beni geri göndermek istedi. Pos cihazında Multinet’i ben bizzat yeşil tuşa basarak onayladım ve herhangi bir teknik sorun olmadığını gördüm, buna rağmen sanki satış yapmak istemez bir tavırla karşılaştım.

Toplam 695 TL tutarında ödeme yaptım, ödeme iptal edilmedi; aksine kasiyer ödemeyi almakta zorlandı ve ben yardımcı olmaya çalıştım. Buna rağmen, beceremediği işlemin sorumluluğunu üzerime yıkıp beni göndermeye çalışan bir yaklaşım sergiledi. Bu tavır, müşteriye karşı saygısız ve itici bir tutum olarak beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Aldığım menülerin içecekleri için bana hiçbir şekilde “Ne içersiniz? ” diye sorulmadı, paket istediğimi de özellikle ben belirtmek zorunda kaldım. Çocuk menüsü almama rağmen oyuncak verilmek istenmiyordu, onu da ben hatırlatınca eklediler. Özellikle kız çocuk için oyuncak istediğimi söylememe rağmen, kasıtlıymış gibi erkek çocuk oyuncağı gösterildi ve talebime uygun şekilde davranılmadığını hissettim. Tüm bu süreçte hem kasadaki görevlinin hem de hazırlık yapan personelin isteksiz, ilgisiz ve zoraki bir şekilde siparişle ilgilenmesi, kendimi değersiz bir müşteri gibi hissetmeme sebep oldu.

Müşteri olarak ne ödeme sürecinde ne de sipariş içeriğinde bu kadar uğraştırılmayı, üstüne bir de saygısız ve ilgisiz tavırla karşılaşmayı kabul etmiyorum. Adana m1 Burger King şubesinde yaşadığım bu deneyimin incelenmesini, özellikle ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bir daha benzer bir durum yaşamamak için şubenizde müşteri memnuniyeti konusunda gereken hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.