Burger King Şubesinde Kaba Personel Ve Eksik Dondurma Şikayeti

01.05.2026 tarihinde Ankara Keçiören’de belediye binasının karşısındaki Burger King FTZ şubesinde yaşadığım saygısızlık ve ürün probleminden dolayı şikayetçiyim. Bu şubeye son bir ay içinde toplamda üç kez gittim ve her gidişimde dondurma bölümünde çalışan aynı kadın personel bulunuyordu. Her seferinde müşterilere karşı somurtkan, kaba ve kırıcı bir tavır sergiledi, özellikle yaşımızın küçük olmasını da kullanarak bize “hadi kardeşim, böyle mi davranıyorsun” benzeri ifadelerle hakaret etti.

Bugün üç kişi için toplam 165 TL’lik sipariş verdik ve aldığımız dondurmalardan birinin neredeyse yarısı boş şekilde verildi. Durumu kendisine söylediğimizde umursamaz bir tavırla davrandı ve ürünü değiştirmeyi ya da düzeltmeyi kabul etmedi. Hem eksik ürün verilmesi hem de bu kadar aşağılayıcı ve saygısız bir üslup kullanılması bizi çok rahatsız etti ve incitti.

Şube yönetiminin bu personelin davranışlarını ciddiyetle incelemesini, özellikle genç müşterilere yönelik bu hakaret içeren tavrın tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve yaptırımların adaletli bir şekilde uygulanmasını istiyorum. Müşteri olarak saygı görmek ve ödediğimiz ücret karşılığında eksiksiz hizmet almak talebimin dikkate alınmasını bekliyorum.