Getir Üzerinden Burger King Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu

10.06.2026 tarihinde saat 17.50 civarında Getir uygulaması üzerinden Ankara Keçiören Hasköy Burger King şubesinden kredi kartımla online ödeme yaparak sipariş verdim. Yaklaşık 2 saat boyunca beklememe rağmen siparişim teslim edilmedi, bu süreçte ne Getir tarafından ne de restorandan tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem Getir canlı destek hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak bana yardımcı olamayacaklarını ilettiler. En son görüştüğüm personel, siparişin restoran tarafından iptal edildiğini söyledi. Bir saatten fazla süre yemek bekledim, sonuçta siparişim gelmedi ve yemek yiyemedim.

Ödemeyi kredi kartımla online yaptığım için şu anda kartımdaki sınırlı bakiyem bloke durumda, iadenin ne zaman gerçekleşeceği de belli değil. Bu nedenle hem mağdur oldum hem de tekrar yemek siparişi veremedim. Burger King’in bireysel müşteri memnuniyetini önemsemeyebileceğini düşünüyorum, ancak Getir’in bu süreçte yeterli desteği sağlamadığını ve aracılık konusunda yetersiz kaldığını özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ücret iademin yapılmasının yanında, sipariş tutarım kadar Getir üzerinden kullanılabilir bir kupon kodu tanımlanmasını talep ediyorum. Kartımda param sınırlı olduğu için, iade gerçekleşene kadar karnımı doyurabilmem adına bu kuponun acil olarak sağlanmasını istiyorum.