Burger King Siirtpark Şubesinde Sipariş Hazırlama Ve Notlara Dikkatsizlik

08.11.2026 tarihinde Siirt Sirtpark AVM Burger King şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden u017 numaralı gel-al siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra uzun süre bekledim, sonunda dayanamayarak kasaya gidip numaramı gösterdiğimde çalışan siparişin içeriğini bile hatırlamıyordu, yani hazırlamayı unutmuşlar. Daha sonra yeniden beklemek zorunda kaldım.

Normalde sipariş hazır olduğunda uygulamadan bildirim gelmesi gerekirken bunu da düzgün takip etmediler. Kasa tarafına gidip siparişimi alırken o anda “siparişiniz hazır” bildirimi geldi, oysa mantıken ürünü teslim almadan önce bu bildirimin gelmesi gerekiyordu. Sipariş notunda özellikle kolanın metal kutu şeklinde getirilmesini istemiştim, bunu da göz ardı etmişlerdi.

Aldığım tavuk burgeri kontrol ettiğimde neredeyse hiç marul konmamış olduğunu gördüm. Ayrıca siparişimi verirken ketçap da unutulmuştu. Kasaya gidip ketçap rica ettiğimde bunun ekstra olduğunu söylediler, “zaten koymamışsınız” deyince ancak o zaman verdiler. Hem ürün içeriği hem sipariş notlarının dikkate alınmaması hem de müşteriye yaklaşım tarzı nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Üstelik bu şube ile daha önce de sorun yaşadığım için artık bunun bir alışkanlık haline geldiğini düşünüyorum.

Burger King’in tarafıma resmi bir şekilde özür dilemesini ve özellikle Siirt Siirtpark AVM şubesinde “yaptığımız eski hatalardan dolayı özür dileriz, daha dikkatli olacağız” anlamına gelen yazılı bir panonun bir gün boyunca görünür bir yerde asılmasını istiyorum. Sürekli tekrar eden bu dikkatsizliğin giderilmesini, personelin müşteri memnuniyeti ve sipariş takibi konusunda uyarılmasını talep ediyorum.