Teslim Edilmemiş Sipariş, Saygısız Personel Ve 275 TL İade Talebi

02.08.2026 tarihinde saat 18:50’de Afyonkarahisar Park Afyon AVM’deki Burger King şubesinden, Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 275 TL tutarında, u0009 numaralı sipariş verdim. Buna rağmen tam 40 dakika geçtiği halde siparişim tarafıma teslim edilmedi.

Durumu şube çalışanlarına sorduğumda, “sizden sonrakilere bile verdik, sistemde sıkıntı vardır, yeniden sipariş edin” şeklinde son derece laubali ve dalga geçer bir üslupla karşılaştım. O sırada uygulamada siparişim hâlâ “Hazırlanıyor” görünüyordu. Buna rağmen şube çalışanlarından F**** d* İsimli personel, siparişi bana teslim etmediğini ve kasanın önünde beklediğimi bildiği halde, gözümün önünde siparişimi sisteme “Teslim Edildi” olarak işledi. Neden teslim edilmeyen ürünü “teslim edildi” gösterdiğini sorduğumda ise “yanlışlıkla oldu” diyerek aynı ciddiyetsiz tavrını sürdürdü.

Siparişim sistemde “teslim edildi” göründüğü için uygulama üzerinden iptal işlemi de yapamadım ve müdürün gelip merkeze mail atmasını bekleyerek resmen şubede rehin kaldım. Bu süreçte siparişini bekleyen küçük oğlum yorgunluktan orada uyuyakaldı. Hem paramı peşin alıp ürünümü vermediler, hem de personelin saygısız ve alaycı tavırlarıyla mağdur edildim.

275 TL’lik ücretimin acilen kartıma iadesini ve müşteriye saygısı olmayan, sisteme gerçeğe aykırı şekilde “teslim edildi” girişi yapan bu personeller hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ücret iadem en kısa sürede yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtiyorum.