to read complaints and reviews, or file yours.Burger King Seferihisar Şubesinden Eksik Ve Yanlış Ürün Teslimatı, Yetersiz Çözüm
08.08.2025 tarihinde Seferihisar Burger King şubesinden akşam yemeği için kredi kartı ile 881 TL tutarında, Sipariş No: 1118 ile paket sipariş verdik. Mega Double Cheeseburger Menü, Teksas Smoke House Menü, soğan halkası ve peynir çubukları sipariş ettik. Paketi teslim alıp Seferihisar’dan Ürkmez Bengiler’e döndük. Eve gelip paketleri açtığımızda büyük bir hayal kırıklığı yaşadık; peynir çubukları ve soğan halkaları tamdı fakat Mega Double Cheeseburger yerine tek köfteli, çocuk menüsündeki gibi küçük bir cheeseburger, Teksas Smoke House yerine ise sadece bir köfte ve bir dilim domates olan köfte burger konmuştu.
Müşteri hizmetlerini aradık, durumu anlattık. Ellerimizdeki fatura ve burgerlerle ertesi gün şubeye giderek yeni ürün almamız önerildi. Ancak Seferihisar ile Ürkmez arası yaklaşık 30 dakika sürdüğünden ve yorgun, aç halde eve ulaştığımızdan geri dönemedik. Ayrıca kasadaki görevli, hakkımız olan sosları vermemek için sistemde istemiyoruz olarak işaretlemiş, uyarınca tekrar düzeltti. Bu davranıştan da ayrıca rahatsız olduk.
Bütün gün hastanede olup eve aç ve yorgun geldiğimizde, eksik ve yanlış ürünlerle karşılaşmak hem maddi hem manevi olarak bizi çok üzdü. İlk defa paket siparişi verdik ve böyle bir sorun yaşadık. Doğru ürünlerin gönderilmesini ve yaşadığımız mağduriyet için özür bekliyoruz.
Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli incelemeler sonrasında en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğimizi bildirir, Burger King’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
9 Ağustosta şikayetime cevap yazılmış ve incelenerek tarafıma geri dönüş yapılacağı söylenmiştir fakat üzerinden beş gün geçmesine rağmen ne arayan ne de yaşattıkları mağduriyet için özür dileyen kimse olmamıştır Sitenizde bu konuda çok fazla şikayet olduğunu gördüğümden bunu alışkanlık haline getirmiş ve bu umursamaz tavırları ile fazladan aldıkları 100-200 TL yi kar saydıklarını düşünüyorum. Yazıklar olsun Burger King.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
