Burger King Siparişimde Hatalı Ürün, Eksik Malzeme Ve Dökülen Kola Nedeniyle Araç Zarar Gördü

24.10.2025 tarihinde saat 19:45’te Soma Burger King şubesinden 1168 fiş numarasıyla toplam 1350 TL tutarında kredi kartı ile paket siparişi verdim. Siparişi alan personel, siparişi isteksizce ve homurdanarak aldı, bu durumdan zaten rahatsız oldum. Siparişim hazır olduğunda arabama doğru giderken, paketin üstündeki soğan halkalarını fark ettim ve geri döndüğümde tavuk yerine soğan halkası verildiğini gördüm. Şubede bu yanlış ürün değiştirildi ancak diğer sorunlar devam etti.

Eve vardığımda, paketleri kaldırırken kolanın kapağının düzgün kapatılmaması nedeniyle içeceğin döküldüğünü ve koltuğum ile konsolun kola içinde kaldığını fark ettim. Kapaklar tek kapatılmış ve özensizce yerleştirilmişti; dökülen kola kağıt paketi eritmişti. Ayrıca, siparişte pipet de eksikti. Soğan halkası ya da pipet gibi eksiklikler tolere edilebilir ancak dökülen kola arabamın koltuklarını mahvetti. İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve tamamen firma kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Şikayetimi müşteri hizmetlerine ilettim. Sadece personele uyarı yapılacağı söylendi, ancak dökülen kola ve kirlenen aracımla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Arabamın yıkama masrafının tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.