Burger King Sarıyer Şubesinde Çalışanın Kaba Tutumu Ve Sessiz Olma Talebi

Bugün İstanbul Sarıyer Merkez’deki Burger King şubesinde her zamanki gibi arkadaşımla birlikte menü almaya gittik. Menümüzü aldıktan sonra yemek katına çıktık ve ilk katta diğer tüm müşteriler gibi sohbet edip gülerek yemeğimizi yiyorduk. Kesinlikle kimseyi rahatsız edecek bir ses tonu veya aşırı bir kahkaha söz konusu değildi.

Buna rağmen, personel olduğunu söyleyen hafif kilolu bir erkek çalışan yanımıza gelip sert bir tavırla, el kol hareketleri de yaparak sessiz olmamızı, sesimizin müdüre gittiğini, bizim yüzümüzden müdürden azar işiteceğini söyledi. Konuşma tarzı ve üslubu o kadar kaba ve kırıcıydı ki, olay anında neye uğradığımızı şaşırdığımız için tepki bile veremedik. Hemen ardından diğer müşteriler yanımıza gelerek bize “Gülmeye devam edin, böyle bir şey söylemeye hakkı yok, biz de rahatsız olmadık, sesiniz bile çıkmıyordu.” diyerek destek verdiler. Ben de bir müşteri olarak aynı fikirdeyim.

Bu personelin bu tarz bir mekanda, insan içinde çalışmasının uygun olmadığını düşünüyorum. Öncelikle iletişim konusunda ciddi şekilde eğitim alması gerektiğine inanıyorum ve bunu bir iletişim öğrencisi olarak özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca kendisi iş saatinde işini yapmak yerine müşterilere laf atıp kendi arkadaşlarıyla oturup sohbet ediyordu, bu davranışın da iş ciddiyetine hiç yakışmadığını düşünüyorum. Şubede müşteriler bizden değil, çalışanlardan daha çok rahatsız oluyordu.

Burger King ekibinden, özellikle İstanbul Sarıyer Merkez şubesinde görevli bu personelin tutum ve davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.