to read complaints and reviews, or file yours.Eyüp AVM Burger King Şubesinde Sipariş Gecikmesi Ve Çalışanın Hakaretli Bağırması
12.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 20:15’te Eyüp AVM Burger King şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Bu şubede daha önce de siparişlerimin sürekli geç hazırlanması nedeniyle sorunlar yaşamıştım, aynı durum bugün de tekrarlandı.
Kasada siparişimi verdikten sonra uzun süre bekletildim. Benden sonra sipariş veren birçok müşteri siparişini alıp ayrılmasına rağmen benim siparişim hazırlanmadı. Bunun üzerine durumu sakin bir şekilde kasadaki görevliye ilettim. Görevli özür dileyerek siparişimi sordu, ben de siparişimin zaten sisteme girilmiş olduğunu ve neden tekrar söylemek zorunda kaldığımı ifade ettim. Daha sonra siparişim hazırlanmaya başlandı. Fişim ise kasadan alınıp hazırlama bölümünde bir çalışanınıza verilmişti, dolayısıyla şu an elimde fiş bulunmuyor.
Siparişim teslim edilirken bana iki adet milkshake verildi, oysa ben yalnızca bir adet milkshake sipariş etmiştim. Fazla olan milkshake’i görevliye geri uzatarak sadece bir tane istediğimi söyledim. Bu esnada B******* B***** isimli çalışan aniden yanıma gelerek yüksek sesle bana bağırmaya başladı. “Sen müşteriysen müşteriliğini bil.” diyerek üzerime yürüdü ve agresif bir tavır sergiledi. Ayrıca “Bu kızın ne suçu var, sen niye ikinci milkshake’i önüne böyle koyuyorsun? ” şeklinde bağırarak beni diğer müşterilerin önünde rencide etti.
Ben kimseye hakaret etmedim, sadece yanlış verilen ürünü iade edip yaşadığım sorunu sakin bir şekilde dile getirdim. Buna rağmen bir çalışanınızın bana bu şekilde bağırması, üzerime yürümesi ve saygısız ifadeler kullanması hem çok incitici hem de kabul edilemez bir durumdur.
Yaşanan olayla ilgili olarak Eyüp AVM şubesinde gerekli incelemenin ve disiplin süreçlerinin işletilmesini, personel davranışları konusunda gereken uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Tarafımla iletişime geçilmiş olsa da yaşadığım sorunla ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadığını belirtmek isterim. Eyüp AVM Burger King şubesinde yaşanan olayın en önemli kısmı, çalışanınız Bülbül isimli kişinin bana yüksek sesle bağırması, üzerime gelmesi ve “Sen müşteriysen müşteriliğini bil.” diyerek saygısız ve küçük düşürücü ifadeler kullanmasıdır. Bir müşteriye bu şekilde davranılması hiçbir şekilde kabul edilemez. Ben yalnızca yanlış hazırlanan siparişimi düzeltmek istedim. Buna rağmen çalışanınızın agresif tavrı nedeniyle hem kendimi rahatsız hissettim hem de diğer müşterilerin önünde rencide edildim. Tarafıma yalnızca “gerekli bilgilendirme yapılmıştır” şeklinde genel bir dönüş yapılması yaşadığım sorunu gidermemektedir. Çalışanlarınızın müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel davranması konusunda gerekli işlemlerin yapıldığını ve olayın nasıl değerlendirildiğini daha açık bir şekilde öğrenmek istiyorum. İyi çalışmalar dilerim.
