Burger King Kütahya Şubesinde Bozuk İçecek Makinesi Nedeniyle Fazladan Ücret İadesi Talebi

Bugün saat 20:15 civarında Kütahya Hilton Otel altında, Servi Mahallesi Mithatpaşa Caddesi No:1 adresinde bulunan Burger King şubesine gittim. 215 TL’lik bir menü aldım ancak içecek makinesi bozuk olduğu için içeceğimi otomattan alamadım. Buna rağmen menüde zaten dahil olan içecek için ekstra 15 TL daha ödemek zorunda bırakıldım ve toplamda 230 TL ödedim.

Menünün içinde yer alan içecek için ayrıca ücret talep edilmesini hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. İçecek makinesi bozuk olmasına rağmen çözüm üretilmemesi ve bunun bedelinin müşteriye ödetilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Fazla ödediğim 15 TL’nin iadesini ve bu uygulama nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubedeki personelin ve uygulamanın kontrol edilerek benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.