Burger King Kocaeli Arasta Park Şubesinde Ürün Kalitesinde Bozulma Ve Çözüm Sunulmaması

23 Eylül 2026 tarihinde saat 17:40 civarında Kocaeli Arasta Park Burger King şubesine gittim. Sürekli tükettiğimiz aynı menüleri almamıza rağmen bu sefer hem içeceklerin hem de ürünlerin tadında ciddi bir farklılık vardı. Özellikle kolanın tadı normalden çok farklıydı, ketçaplar ekşimiş gibi bir koku ve tat içeriyordu, soslar genel olarak bozuktur hissi veriyordu. İçeceklerin bardakları da yarım doldurulmuştu ve hamburgerlerin tadı da alıştığımız lezzetten oldukça farklıydı.

Durumu kasadaki çalışanlara ilettiğimde, sürekli aynı ürünleri kullandıklarını, bir değişiklik olmadığını ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ürünlerin belirgin şekilde sorunlu olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, değiştirmeyi de kabul etmediler. 395 TL tutarındaki ödememi kart ile yaptım ve karşılığında ne içeceklerden ne soslardan ne de hamburgerlerden memnun kalmadım.

Burger King gibi bir markadan beklediğim hem ürün kalitesinin korunması hem de şikayet anında müşteriye çözüm odaklı yaklaşılmasıdır. Bu yaşadığım olumsuz deneyimin giderilmesi için, bu siparişte aldığım ürünlerin yenilenmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak aynı durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.