Burger King Kiosk Arızası Nedeniyle Çifte Ödeme Ve İade Talebi

18.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.58–20.08 arasında Niğde Merkez Tema Park AVM’deki Burger King şubesinde kiosk üzerinden sipariş vermek istedik. İki adet Big King Menü ve iki adet 6’lı nugget sipariş ettik, toplam tutar 710 TL tuttu. Ödemeyi eşimin TEB kartı ile yaptık, karttan ödeme alındı ancak kiosk ekranı ve pos cihazı dondu.

Bunun üzerine durumu hemen görevliye bildirdik. Fişi kasadan iptal ettiler fakat karttan 710 TL’nin çekildiğini özellikle söyledik. Buna rağmen sadece “paranız birkaç güne yatar” denilerek geçiştirildik ve hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Aynı kioskta daha önce de sorun yaşamamıza rağmen bu kez de benzer bir problem oldu.

Bu olayın ardından aynı gün bu kez kasadan yeniden sipariş vermek zorunda kaldık ve yine 710 TL ödedik. Yani bir günde aynı siparişe toplam 1420 TL ödemiş olduk. İptal edilen işleme ait fişte “fiş kasadan iptal edildi” ibaresi yer alıyor. Elimizde hem bu fişler hem de ödemenin kanıtları mevcut.

Hatalı çekilen 710 TL’nin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, bu süreçte şubenin ilgisiz ve umursamaz tavrıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve özellikle telefon ya da mail yoluyla en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Çocuğumuzla birlikte yemek için gittiğimiz yerde, paramız olmasaydı ikinci kez ödeme yapamayacak ve ciddi şekilde mağdur olacaktık. Bu mağduriyetimizin dikkate alınmasını ve bir an önce giderilmesini istiyorum.