Burger King Şubesinde Kart İşlemi Yapılmadı Ve Personel İlgisiz Davrandı

11.01.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Sakarya Çark Caddesi Burger King şubesinde yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Şubede dokunmatik ekrandan iki adet çocuk menüsü siparişi verdim; ancak karttan çekim yapılmadı ve fiş iptali oluştu. Bunun üzerine kasaya yöneldim; oradaki T**** isimli personel ise herhangi bir çözüm üretmek yerine beni tekrar aynı dokunmatik ekrana yönlendirdi.

Kartla işlem alınmaması, buna rağmen kimsenin ilgilenmemesi ve personelin ilgisiz, umursamaz tavırları nedeniyle kendimi tamamen değersiz hissettim. Ücret çekimi olmadı ancak yaşattıkları iletişimsizlik ve ilgisizlik yüzünden, para harcamaya gelmiş bir müşteri olarak resmen uzaklaştırıldım. Daha önce de benzer bir sorun yaşadığım için bu kez şube sorumlusu veya müşteri temsilcisiyle görüşme ihtiyacı bile duymadan, “Para kazanmaya niyetiniz yok galiba” diyerek şubeden çıktım ve karşıdaki dönercide yemeğimi yedim.

Burger King gibi bir markanın, franchise da olsa, bu şekilde temsil edilmesinin marka değerine zarar verdiğini düşünüyorum. Özellikle Sakarya Çark Caddesi şubesinde görev yapan ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını, savunmasının alınmasını ve bu tür ilgisiz, çözümsüz yaklaşımların önüne geçilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Aksi halde Sakarya’daki hiçbir Burger King şubesinde artık yemek yemeyi düşünmüyorum.