Burger King Kasiyerinin Saygısız Tutumu, Yanmış Et Ve Hijyen Riski

8 Kasım 2026 tarihinde saat 11.46 civarında Niğde Tema Park AVM Burger King şubesinden King Beef menü siparişi verdim. Gelen ürünün eti yanmıştı, ben de yeniden hazırlanmasını rica ettim. Kasada sipariş alan S*** hanıma durumu ilettiğimde, bu etin çok pişmesi gerektiğini, yanık olmasının normal olduğunu söyledi. Ben de Ankara’da aynı ürünü sık sık yediğimi ve nasıl olması gerektiğini bildiğimi belirttim.

Bu esnada S*** hanımın göz devirmesi, başını çevirerek iletişimden kaçınması ve genel beden dili, hem müşteri olarak bana hem de mutfaktaki çalışma arkadaşına karşı saygısız bir tavır oluşturdu. Yeniden sorduğumuzda siparişin neden geciktiğini, mutfakta çalışan görevli siparişin ekrana düşmediğini söyledi; buna karşılık S*** hanım ona da göz devirdi. Ürünün gecikmesi, ekrana düşmemesi gibi konular elbette olabilir; bunlar sorun değil, benim asıl şikayet ettiğim konu S*** hanımın iletişim tarzı, beden dili ve müşteriye yaklaşımıdır. Şubede kameralar bulunduğu için, gerekli görülürse bu görüntülerden hem bana hem de çalışma arkadaşına karşı tutumunu izleyebileceğinizi düşünüyorum.

Sonuç olarak King Beef yeniden yapıldı; ancak bu süreçte patates kızartması soğudu, soğan halkası da keyif alacağım bir ürün olmaktan çıktı ve yaşadığım deneyim tamamen olumsuzlaştı. Aynı siparişte yer alan diğer üründe ise pastırmanın içinde kemik parçası çıktı; bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından kabul edilemez bir risk oluşturdu. Hem ürün kalitesi hem de özellikle personel davranışı konusunda gerekenin yapılarak, bu tür bir üslup ve beden diliyle bir daha karşılaşılmaması için ilgili personele uyarı ve eğitim verilmesini talep ediyorum.