Burger King Gölcük Şubesinde Üç Saatlik Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri İhmaline Şikayet

Dün saat 21:37’de Yemeksepeti üzerinden Burger King Cafe Kocaeli Gölcük şubesinden sipariş verdim. Siparişim tam 3 saat boyunca teslim edilmedi. Yemeksepeti müşteri hizmetleri, her aramamda restoranın “özür dileriz, siparişi hemen gönderiyoruz” dediğini iletti fakat buna rağmen siparişim hiçbir şekilde gelmedi. İptal etmek yerine sürekli oyalandım ve resmen benimle alay edilmiş gibi hissettim. Sipariş saatinin, Son yazışmanın ve iptallerin ekran fotoğrafını çektim ve saatleri kırmızı daire ile işaretledim

Siparişi verdiğimde havada yağmur yoktu, yaklaşık 2 saat sonra sadece 10 dakika kadar yağmur yağdı ve bitti. Buna rağmen gecikmeye dair mantıklı bir açıklama yapılmadı. Benim asıl şikayetim Burger King Cafe Kocaeli Gölcük şubesiyle ilgilidir, çünkü bu şubenin benzer sorunları sık sık yaşattığını ve müşterileri mağdur ettiğini düşünüyorum.

Bu yaşananların dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak bu şube hakkında önlem alınmasını ve başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gereken uyarının uygulanmasını istiyorum.