Burger King Elvankent Şubesinde Müşteri Hizmetinde Aşağılayıcı Ve Saygısız Tutum

24.01.2026 tarihinde saat 17.30 civarında Ankara Elvankent Burger King şubesine gittim ve kasadan ekonomikings tarzı bir menü sipariş edip ödememi kartla gerçekleştirdim. Kasada görevli çalışanların tavırları son derece saygısız ve rahatsız ediciydi. Asık suratlı bir şekilde hizmet verildi, fiş yüzüme bile bakılmadan masaya atıldı ve “siparişiniz bu” denilerek en temel iletişim dahi kurulmadı.

Daha önceki ziyaretimde de yine aynı çalışanlardan biri, kasa çalışmıyor diyerek ekrana sert şekilde vurmuş, sinirli tavırlar sergilemiş ve bu gerginliği doğrudan bize yansıtmıştı. Sürekli “kartı okutun” şeklinde sert, ters ve kaba bir üslup kullanılmıştı. Ayrıca ekstra ranch sos istediğimizde “kalmadı, olsa da fiyat farkı var” denilerek azarlar gibi bir ifadeyle konuşuldu. Bir müşteriye bu şekilde hitap edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Aynı şubede bu davranışların tekrar etmesi, personelin müşteri iletişimi ve davranışları konusunda ciddi bir sorun olduğunu göstermektedir. İlgili personeller hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tarz tutumların tekrar etmemesi için şubede gerekli eğitim ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.