Burger King Eksik ve Hatalı Ürün, Yetersiz Müşteri Hizmeti

13.12.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten verdiğim siparişte Cafe King Sundae ürününde ciddi bir sorun yaşadım. Gelen üründe olması gereken malzemelerin yarısından fazlası yoktu ve ürünün üzerinde dalga geçer gibi anlamsız bir sos benzeri bir şey vardı. Bu şekilde tüketilemeyecek, tamamen hatalı bir ürün teslim edildi.

Sipariş numaram **-4tct. Ürün hatalı geldiği için Yemeksepeti üzerinden ücret iadesi talep ettim. Görüştüğüm temsilci sadece restoranı uyarabileceklerini söyledi, ben açıkça ücret iadesi talep ettiğimi belirtmeme rağmen “yapamıyoruz” diyerek hattı yüzüme kapattı. Aynı konu için iki kez daha müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak yine bir çözüm üretilmedi.

Hem hatalı ürün gönderilmesi hem de müşteri temsilcisinin telefonu müşterinin yüzüne kapatması kabul edilebilir bir durum değildir. Hatalı gelen Cafe King Sundae ürününün ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu saygısız müşteri temsilcisiyle ilgili gerekli aksiyonun alınmasını ve Yemeksepeti’nin bu konuda özür içeren bir açıklama yapmasını istiyorum.