Sürekli Soğuk Ve Yanlış Sipariş, İade Sürecinde Zorluk

14.12.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Burger King Balatçık Katip Çelebi şubesinden sipariş verdim. Siparişim bana yaklaşık 17.58 gibi teslim edildi ancak ne soslarım geldi ne de ürünlerim sıcaktı, tüm ürünler buz gibi geldi. Ayrıca iki farklı patates türünden birini seçmeme rağmen patatesler karışık bir şekilde gönderildi.

Bu durumun daha önce de defalarca yaşanmış olması sebebiyle artık gerçekten can sıkıcı bir hale geldi. İş yerimde yemek molasında olduğum için, gelen yanlış ve soğuk siparişi mecburen yemek zorunda kaldım ve istediğim siparişi değil, istemediğim bir siparişi tüketmiş oldum.

Yemeksepeti üzerinden iade talebinde bulunduğumda benden görsel istendi. Siparişin teslim edildiği saatte çekilmiş görsellerin elimde olduğunu belirttim, ancak sistem üzerinden yarım saat geçtiği için bu görselleri yükleyemedim. Müşteri hizmetleri ise buna rağmen tekrar görsel çekip göndermemi söyledi, fakat ürünleri zaten yemek zorunda kaldığım için bunu yapmam mümkün değildi.

Sürekli tekrar eden bu sorunlar ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, bu siparişe ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.