Burger King Çalışanının Saygısız Üslubu Müşterileri Üzdü

25 Haziran günü saat yaklaşık 21.25’te Kaşmir Burger King şubesinde arkadaşım ile beraber yaşadığımız saygısız tutum nedeniyle şikayetçiyim. Şubede sıra çok yoğundu, biz de elimizdeki içecekleri çöpe atıp israf etmemek için kapı tarafında bekliyorduk. O sırada temizlikten sorumlu olan kadın çalışan yanımıza gelip “Hadi çocuklar, sipariş vermiyor musunuz? ” şeklinde yaklaştı. Biz de kendisine elimizdeki içecekler bitsin, hemen ardından sipariş vereceğimizi, zaten sıranın da çok uzun olduğunu söyledik.

Buna rağmen aynı çalışan bu kez bozuk bir üslupla, herkes sırada bekliyormuş gibi ima ederek “Hadi ablacığım” tarzında, küçümseyici ve saygısız bir dil kullanmaya devam etti. Hem üslubu hem de yaklaşımı bizi gerçekten çok incitti ve kalbimizi kırdı. Üstelik bu şubede benzer saygısız tavırlarla daha önce de defalarca karşılaştık, hep tolere ettik ancak artık canımıza tak etmiş durumda.

Müşterilere karşı bu şekilde konuşan, kaba ve kırıcı üslup kullanan personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, çalışanların müşteri iletişimi konusunda ciddi şekilde eğitilmesini ve bu tür davranışların tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.