Burger King Kaşmir Şubesinde Çalışanın Küfürlü Davranışı Müşteri Şikayetinde

Bugün yaklaşık yarım saat önce Burger King Kaşmir şubesinin dış oturma alanında çok rahatsız edici bir olaya şahit oldum. Temizlik personeli olduğunu düşündüğüm bir çalışan, etrafında genç kızlar ve çocuklar olmasına rağmen yüksek sesle ağır küfürler ediyordu. Özellikle... Koyayım” şeklindeki ifadeleri, bir restoran ortamında, hele ki ailelerin ve çocukların bulunduğu bir alanda kesinlikle kabul edilebilir değil.

Durumu şubedeki görevliye ilettiğimde sadece “kusura bakmayın” denildi ve olay bu şekilde geçiştirildi. Şu anda da aynı personelin dışarıda sevgilisiyle samimi bir şekilde oturup vakit geçirdiğini görüyorum. Bu tavır hem kurumun ciddiyetine hem de müşteri saygısına tamamen aykırı.

Burger King’in bu olayı ciddiye alarak ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemleri yapmasını, müşterilerden özür dilenmesini ve bir daha böyle bir durumla karşılaşılmaması için şubede çalışanlara davranış ve üslup konusunda ciddi bir disiplin uygulanmasını talep ediyorum.