Burger King Çalışanının Saygısız, Aşağılayıcı Ve Umursamaz Davranışı

5 Ağustos saat 21:34 civarında Antalya 5m AVM’deki Burger King şubesinde yaşadığım saygısız ve aşağılayıcı davranış nedeniyle şikayetçiyim. Siparişimi verdikten sonra yaklaşık 10 dakika beklemem söylendi, süre dolunca tezgaha gittiğimde tepsilerin konduğunu ancak pipet ve sos gibi eksikler olduğunu gördüm.

Çalışanlardan E***** isimli personel, boş tepsilere uzaktan sosları fırlatarak koyuyor, benim tepsilerimi ise özellikle es geçiyordu. Kendisine eksiklerimi tamamlamasını rica ettiğimde “seninkiler tamam zaten” dedi. Eksiklerimi tek tek söyleyince bu kez ketçap ve mayonezleri tepsime fırlatarak attı. Bu davranışa tepki gösterip “Ne yapıyorsun, bu nasıl bir davranış? ” diye sorduğumuzda ise “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde tamamen umursamaz bir cevap verdi.

O sırada orada bulunan diğer müşteriler de aynı şekilde tepki gösterdi, kimse kendini insan yerine konmuş hissetmedi. Buna rağmen mağaza müdürü ve yanındaki kadın çalışan olayı umursamadı, en ufak bir açıklama yapmadıkları gibi özür bile dileme gereği duymadılar. Parasını vererek hizmet almaya çalışan müşterilere karşı bu tarz bir üslup ve tavır kabul edilemez.

Olay sonrası müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak saat 22.00’den sonra kapalı olduğu için ulaşamadım ve bu nedenle durumu buradan bildirmek zorunda kaldım. Hem ilgili personel hem de olaya kayıtsız kalan yönetim hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma en azından samimi bir özür iletilmesini bekliyorum.