Burger King Şubesinde Milkshake Yok Deyip Kaba Tutum

Ankara Çankaya Turan Güneş Petrol Ofisi içindeki Burger King şubesine bugün akşam saat 20:00 civarında milkshake almak için gittim. Kasaya yaklaştığımda görevli personele milkshake sipariş etmek istediğimi söyledim, ancak kasadaki personel sert ve ters bir üslupla “milkshake yok” diyerek cevap verdi. Bu durum aynı şubede ikinci kez başıma geliyor.

Sipariş vermekten vazgeçip arabaya bindikten sonra içeriye baktığımda, içerideki personelin dondurma yediğini gördüm. Ben dükkandan çıktıktan sonra da personellerin kendi aralarında sanki “iyi yaptık” der gibi birbirlerine bakıp gülerek davranmaları, müşteriye karşı ne kadar saygısız bir tavır içinde olduklarını açıkça gösterdi. O esnada içeride sadece üç erkek personel vardı, herhangi bir yetkiliye durumu iletme imkânım da olmadı.

Hem ürün verilmemesi hem de saygısız ve ters bir üslup kullanılması nedeniyle bu şubeyi kesinlikle kimseye önermiyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin marka tarafından incelenmesini, gerekli uyarı ve kontrollerin yapılmasını istiyorum.