Burger King Akıncılar Şubesinde Hamburgerde Saç Teli Bulunması Güvenimi Sarsıyor

Burger King Akıncılar Balıkesir şubesinden 6.11.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden #tn0s-2645-1wil numaralı paket siparişi verdim. Sipariş ettiğim hamburgeri yerken ürünün üzerinde ve içerisinde kıl/saç teli olduğunu fark ettim. Bu durum hem iştahımı tamamen kaçırdı hem de markanın gıda hijyeni ve kalite kontrol süreçlerine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. İnsan sağlığıyla bu kadar rahat şekilde oynanmasını asla kabul etmiyorum.

Bu hijyen sorununu fark ettikten sonra ne hamburgere ne de diğer ürünlere dokunabildim ve siparişin tamamını çöpe atmak zorunda kaldım. Gıda sektöründe faaliyet gösteren ve milyonlarca müşteriye hizmet veren bir markanın bu kadar temel bir hijyen konusunda bu denli dikkatsiz davranması kabul edilebilir değil. İnsanlar dışarıdan yemek sipariş ederken en azından temiz, hijyenik ve güvenilir bir ürün tüketmeyi bekliyor, fakat yaşadığım bu olay bu güveni tamamen zedeledi. Yaşadığım durumu fotoğraflarla da belgeledim.

Bu şikayetimin standart bir özür mesajıyla geçiştirilmesini istemiyorum. Ürünün hangi aşamada bu şekilde hazırlandığının araştırılmasını, ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin yalnızca sipariş alırken değil, müşteriye sunulan ürünün kalitesi ve hijyeniyle sağlanması gerektiğini düşünüyorum. Gerekirse yasal haklarıma başvurmayı da değerlendireceğimi özellikle belirtmek istiyorum ve bu konuda tarafıma tatmin edici, somut bir geri dönüş bekliyorum.