Kıl Çıkan Burger King Siparişinde Hijyen Sorunu Ve İlgisiz Yemeksepeti Desteği

04.02.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Burger King Barajyolu şubesinden verdiğim siparişte, yemeğin içinden kıl çıktı. Hem hijyen açısından son derece rahatsız edici bir durum yaşadım hem de sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Yemeksepeti üzerinden siparişin iptalini ve ödediğim tutarın kartıma iadesini talep ettim. Canlı destek ve müşteri hizmetleri ise sorunu çözmek yerine sürekli topu üzerlerinden attı. Uygulama üzerinden restoranı aramam söylendi, arama kısmında görünen 0555********55 numarasını defalarca denememe rağmen bu numaranın kullanılmadığını gördüm. Bunu temsilciye iletmeme rağmen anlamıyor gibi davrandı ve bu kez bana 444 5 464 numarasını verdi. Bu numarayı aradığımda ise sipariş ve iptal işlemlerini yalnızca siparişi verdiğim platform, yani Yemeksepeti uygulaması üzerinden yapabileceğim söylendi. Tüm bu süreci tekrar tekrar anlatmama rağmen canlı destek temsilcisi görüşmeyi sonlandırdı ve ortada kaldım.

Hem hijyen sorunu yaşadığım ürün için mağdur edildim hem de hiçbir yetkili sorumluluk almadı. Siparişimin iptal edilmesini, ödediğim ücretin kartıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçteki ilgisizlik ve iletişim kopukluğuyla ilgili inceleme yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Görüşme kayıtlarımı da gerekli görülürse paylaşacağımı belirtmek isterim.

Şikayetim Yemeksepeti'ne yapılsın yemekten kıl çıkabilir ama Yemeksepeti hiçbir şekilde yardımcı olmuyor