Arızalı Kiosklar Ve Fiş Kesilmemesi Müşteri Mağduriyetine Yol Açtı

23 Eylül saat 19:30 civarında Ankara Optimum AVM Burger King şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Şubede toplam dört kiosk bulunmasına rağmen ikisi arızalıydı, kalan iki kioskta da uzun süre sıra bekledim. Sonunda siparişi üçüncü kiosktan verebildim, ancak bu kiosk da fiş vermedi.

Ödediğim tutarın fişini iş yerime verip geri alacaktım, fakat fiş çıkmadığı için bu parayı cebimden ödemek zorunda kaldım. Üstelik çalışanlar da bu konuda yardımcı olmadı, çözüm üretmek yerine ilgisiz davrandılar. Kioskların üzerinde bir arıza uyarısı veya “bozuk” yazısı da olmadığı için hem zaman hem de para kaybı yaşadım.

Ödeme ve siparişle ilgili kayıtlar elimde mevcut. Ben hizmeti alıp yemeği yemiş olsam da, bu yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, özellikle de arızalı kioskların üzerinde net bir şekilde “bozuk” ibaresi yer almasını ve çalışanların bu tür durumlarda müşterilere daha yardımcı olmalarını talep ediyorum.