Fiş Kaybı Ve Uzun Bekleme Süresi Çalışan Tavırlarıyla Müşteriyi Memnuniyetsiz Bıraktı

Burger King İzmir Optimum AVM şubesinden 20.29 civarında Ekonomi King ikili menü siparişi verdim. Ancak kasada benim fişimi kaybettiler ve benden sonra sipariş veren müşterilerin ürünlerini teslim etmelerine rağmen, benim siparişim uzun süre hazırlanmadı. Ben hatırlatınca tekrar dikkate alıp sipariş oluşturdular.

Hazır bir ürün için yaklaşık on beş dakika beklemek zorunda kaldım ve bu süre bana kesinlikle normal gelmedi. Cumartesi günü yoğun olabileceğini elbette anlayabiliyorum fakat müşterinin bu kadar bekletilmesini doğru bulmuyorum.

Ayrıca çalışan arkadaşların tavır, tarz ve üsluplarından da hiç memnun kalmadım. Yaşlarının genç olmasından dolayı iletişim ve müşteriyle konuşma konusunda sıkıntı olduğunu açıkça hissettim. Ne beklediğim ne de hissettiğim bir özür görmedim ve bu durum beni rahatsız etti.

Burger King’in bu şube özelinde çalışanlarına müşteri ilişkileri ve dikkat konusunda gerekli uyarıları yapmasını, böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını rica ediyorum.