to read complaints and reviews, or file yours.Adana Optimum AVM Burger King’de Saygısız Çalışan Tutumu Müşteri Güvenini Sarsıyor
05.07.2026 tarihinde sabah saat 4 civarında Adana Optimum AVM’deki Burger King şubesinde yaşadığımız bir olayı paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 585 TL tutarındaki siparişimizi kredi kartıyla ödedik, fişimizin numarası da n051 olması lazım. Siparişimizi verdikten sonra beklemeye başladık, fişimiz tepsilere konmak üzere tezgaha bırakıldı. Ö*** isimli çalışan, sipariş fişlerinden dört tanesini tepsilere yerleştirip iki tanesini buruşturup çöpe attı. Belki yanlış görmüşüzdür diye düşünerek beklemeye devam ettik, ancak bizden sonraki siparişler verilmeye başlandı, bizim siparişimiz ise ortada yoktu.
Bunun üzerine durumu orada bulunan H***** Hanım’a ilettik. Normalde özür dilenmesini ve sakin bir şekilde yardımcı olunmasını beklerken, H***** Hanım’dan son derece sert, saygısız ve müşteriyle iletişime hiç yakışmayan bir tavır gördük. Konuşma tarzı, mimikleri ve ses tonu hem küçümseyici hem de isteksizdi. Sipariş hazırlanırken sosları tepsiye fırlatır gibi koyması, kolayı sert bir şekilde bırakması bu tavrını daha da belirgin hale getirdi. Siparişteki kolalardan birinin Mega kola olması gerekirken normal kola koydu ve iki sosumuz da yanlış konuldu. Tepsiyi önümüze sert bir şekilde itti. Ben de sakin bir şekilde kolalardan birinin Mega olması gerektiğini, sosların da yanlış olduğunu söyledim. Bunun üzerine göz devirerek kolayı değiştirdi, sosları yeniden tepsiye adeta fırlatıp “alın artık” diyerek uzattı.
Yaşadığımız bu saygısız ve profesyonellikten uzak davranışlardan dolayı o anki sinir ve hayal kırıklığıyla masaya geçsek de yemeği bile yiyemedik. Böyle büyük ve bilinen bir markada bu tutumla karşılaşmak bizi gerçekten üzdü ve markaya olan güvenimizi sarstı. Bu süreçle ilgili nasıl bir adım atılacağı ve özellikle bu çalışanlarla ilgili nasıl bir değerlendirme yapılacağı konusunda takdiri Burger King’e bırakıyorum. Geri dönüş yaparak bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
05.07.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Adana Optimum AVM’de bulunan Burger King şubesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Kasada siparişimi verdim, n051 numaralı fişimle birlikte yaklaşık 585 TL tutarında ödeme yaptım ve beklemeye başladım. Bu sırada Özge isimli çalışan, sipariş fişlerini tepsilere koymak üzere eline aldı, dört tanesini tepsilere yerleştirdi, iki tanesini ise gözümün önünde buruşturup çöpe attı. Böyle bir şey beklemediğim için önce yanlış görmüş olabileceğimizi düşündük ve beklemeye devam ettik. Ancak bizden sonra gelen herkes siparişini alırken bizim siparişimiz bir türlü gelmeyince durumdan emin olduk.
Bunun üzerine orada görevli olan Hasret Hanım’a durumu anlattık. Biz, en azından bir özür ve yardımcı olunmasını beklerken, Hasret Hanım bize ters ters bakıp gözlerini devirerek siparişimizi hazırlamaya başladı. Fişimiz zaten kendisindeydi, buna rağmen içerikleri dikkate almadan kafasına göre hazırladığını açıkça gördük. Sosları tepsiye fırlatır gibi koydu, kolaları sertçe yerleştirdi, tepsiyi önümüze iterek alın der gibi kaba bir tavırla uzattı. Ben de kolalardan birinin Mega olması gerektiğini ve sosların yanlış olduğunu söyledim. Sipariş fişi çöpte olduğu için benimkine bakarak hazırlamış, tekrar bakmak zorunda kaldı, ardından yine gözlerini devirip sosları yeniden fırlatır gibi tepsiye koydu ve aşağılayıcı bir üslupla alın artık dedi.
Bu saygısız ve kırıcı tavır karşısında tartışma çıkarmamak için sadece siparişimizi alıp masaya geçtik, ancak yaşadığımız sinir ve hayal kırıklığı nedeniyle yemeklerimizi bile yiyemeden kalkıp çıktık. Böyle büyük ve bilinen bir markanın şubesinde, çalışanlardan bu şekilde saygısız ve aşağılayıcı bir muamele görmek beni gerçekten çok üzdü. Müşteri olarak yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiyetle incelenmesini ve gereğinin yapılmasını Burger King’in takdirine bırakıyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
