Ankara Yenimahalle Burger King Şubesinde Sürekli Sipariş Ve Hizmet Sorunları

Ankara Yenimahalle Yeni Batı Mahallesi’ndeki Burger King şubesiyle yaklaşık 1–2 yıldır sürekli sorun yaşıyorum. Evim bu şubeye 100 metre olmasına rağmen siparişlerim neredeyse her seferinde geç geliyor, eksik geliyor ya da yanlış hazırlanmış oluyor. Üstelik bu durum tek bir platformda da sınırlı değil; Yemeksepeti, Getir, Kolay Gelsin üzerinden verdiğim siparişlerde de aynı sorunlarla karşılaşıyorum.

Sadece online siparişlerde değil, şubeye gidip yediğim zamanlarda da siparişlerin boş yere tezgahta bekletildiğine, kuryelerin ise dışarıda sigara içtiğine bizzat defalarca şahit oldum. Oradaki müdür olarak görev yapan kişinin de bu durumlarla ilgilenmediğini görüyorum. Şubeyle doğrudan iletişime geçmek istediğimde ise aracı kurumların canlı destek kısımlarında “5555****55” gibi bir numara paylaşılmış, bu numaraya da ulaşılamıyor. Bu numaranın ne olduğu, nasıl bir mantıkla yazıldığı gerçekten anlaşılır gibi değil.

Evim şubeye bu kadar yakınken her siparişte 1 saate yakın beklemek zorunda bırakılmak, üstüne bir de eksik veya yanlış ürünlerle karşılaşmak kabul edilemez. Defalarca eksik ürün nedeniyle param boşa gitti ve bu kayıplarım için de herhangi bir telafi yapılmadı. Ben müşteriyim, bu kadar beklemek zorunda değilim; eğer şubenin operasyonel bir sorunu varsa bunu düzeltmek ve yaşatılan mağduriyetleri telafi etmek şubenin ve markanın sorumluluğudur.

Burger King’ten, Ankara Yenimahalle Yeni Batı şubesinin acilen denetlenmesini, özellikle müdür, personel ve kurye çalışanlarıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak somut bir yaptırım uygulanmasını, eksik ürünler nedeniyle yaşadığım maddi mağduriyetimin telafi edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.