to read complaints and reviews, or file yours.Aile Güvenliği İhlali: Akçay Burger King Şubesinde Personel Davranışı Ve Hijyen Sorunu
Ailemle birlikte uzun süredir Akçay Burger King şubesine düzenli olarak gelen bir müşteriyim. Hem çocuklarım hem de eşimle severek tercih ettiğimiz bir yerdi ancak son dönemde şahit olduğumuz bazı durumlar sebebiyle kendimizi artık güvende ve rahat hissetmiyoruz.
Şubede yetkili konumda olduğunu düşündüğüm, adının n** ya da n**olduğunu tahmin ettiğim bir personelin tavır ve yaklaşımı, böyle büyük ve kurumsal bir markaya yakışmayacak derecede rahatsız edici. Diğer şehirlerdeki Burger King şubelerinde de sık sık burger tüketiyoruz fakat bu tarz bir durumla hiç karşılaşmadık.
Bunun yanında, kollarında dövme olan başka bir personelin, dış avlu kısmında daha önce yabancı madde madde kullandığını, sonrasında bıraktığını ve bundan dolayı mutlu olduğunu rahatça anlattığına şahit olduk. Biz buraya ailecek, çocuklarımızla birlikte sadece yemek yemeye geliyoruz ve bu tarz konuşmalar hem güven duygumuzu zedeliyor hem de hijyen ve gıda güvenliği konusunda endişe yaşamamıza neden oluyor. Yediğimiz ürünlere neyin katılıp katılmadığını bilemeyeceğimiz bir ortamda kendimizi huzurlu hissetmemiz mümkün değil.
Bu konuşmalara şubedeki yetkili kişilerin de şahit olmasına rağmen herhangi bir rahatsızlık duymamaları ve müdahale etmemeleri, bizi marka adına daha da hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığımız bu olayı birkaç ay önce, öğle saatlerinde fark ettik ve o günden beri içimize sinmeden gelmeye devam etsek de artık bu durumu paylaşma gereği duydum.
Akçay Burger King şubesindeki bu personellerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kurum standartlarına uygun davranış ve iletişim kuralları konusunda gereken adımların atılmasını ve ailelerin kendini güvende hissedebileceği bir ortamın sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Daha önce de belirttiğim şikayetime ek olarak, Akçay Seapark Burger King şubesinde uyuşturucu madde kullanımından söz eden çalışanla ilgili yaşadığımız durumun devam ettiğini üzülerek gördük. Birkaç gün önce gittiğimizde, bu kişinin Akçay Seapark şubesinden alınıp Edremit Kipa Burger King şubesine geçirildiğini fark ettik. Ayrıca Akçay Seapark şubesine tekrar gittiğimizde, aynı laubali tavırların sürdüğünü ve aynı ismin hâlâ orada yöneticilik yaptığını da gördük.
Bu kadar ciddi bir iddianın olduğu bir durumda, ilgili kişiler hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve hem Akçay Seapark hem de Edremit Kipa şubelerinde daha güvenilir, denetlenen ve müşteriye güven veren bir ortam sağlanmasını istiyoruz. Böyle büyük bir markanın bu kadar hassas bir konuda daha titiz ve duyarlı davranmasını, gerekli adımların atılıp tarafımızın da bilgilendirilmesini talep ediyoruz.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Burger King’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
