Burger King StarCity Şubesinde Hijyen Ve Personel Sorunları

Bugün saat 21.30 sularında StarCity AVM Burger King şubesine yemek yemek için gittik. İçeri girdiğimiz andan itibaren çalışanların müşteri önünde kendi aralarında yüksek sesle ve gereksiz sohbetler ettiğini, ortamın da son derece dağınık ve hijyenden uzak olduğunu gördük. Gelen müşterilere içeride hangi ürünlerin olup olmadığını bilmeden sipariş alıyorlar, sipariş alındıktan sonra ise iptal edemedikleri için başka ürün teklif etmeye çalışıyorlar. Müşteri iade istediğinde ise bekletip ürün doldurmak istediklerini söyleyerek adeta mecbur bırakıyorlar.

Biz oradayken kimsenin eldiven takmadığını özellikle gördüm. Vardiya müdürü olduğunu düşündüğüm, kısa boylu erkek çalışan ayakkabılarını çıkarıp içeride ayak kaşıyordu. Dondurma standının durumu ise kesinlikle hijyenik değildi. Saat geç oldu diye müşterilerin karşısında bu şekilde umursamaz ve saygısız bir tavır sergilenmesini asla kabul edemiyorum. “Bu nasıl bir ortam?” diye tepki göstermeme rağmen kimse oralı olmadı, yüzüme bakıp aynı şekilde devam ettiler.

Ben 2008–2010 yılları arasında Sapphire Burger King şubesinde M******* D**** ile birlikte çalıştım. O dönemde bırakın böyle bir ortamı, gizli müşteri gelse en ufak aksaklıkta dahi ciddi sıkıntı yaşardık, standartlar çok daha yüksekti. Şu an gördüğüm tablo Burger King markasıyla hiç bağdaşmıyor.

Toplamda 2.016 TL ödeme yaptım. Burger King yönetiminden özellikle StarCity AVM şubesine bu saatlerde gizli müşteri gönderilmesini, çalışan davranışlarının ve hijyen koşullarının yerinde incelenmesini, tüm servis ve vardiya sorumlularının bu konuda ciddi şekilde uyarılmasını ve tarafıma yaşatılan bu kötü deneyim için özür beklediğimi bilgilerinize sunuyorum.